Cette politique explique comment EAGLE EXPRESS SRL, qui exploite la marque Débarras de Belgique, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site debarras-de-belgique.be, le formulaire de devis, l'e-mail, le téléphone ou WhatsApp, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est EAGLE EXPRESS SRL, numéro d'entreprise BE 0459.258.178, Rue des Trois Arbres 62, 1180 Uccle. Pour toute question relative à vos données : via le formulaire de devis ou au +32 470 69 22 56.
Quelles données collectons-nous ?
- Via le formulaire de devis : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du bien concerné, type de logement, description de la demande, date souhaitée et, le cas échéant, photos jointes.
- Via WhatsApp : votre numéro de téléphone, votre nom de profil, les messages, photos et vidéos que vous nous envoyez.
- Via e-mail ou téléphone : les informations que vous nous communiquez pour préparer le devis et l'intervention.
- Données techniques : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site et mesure d'audience interne sans cookie (pages consultées, clics, provenance, type d'appareil, adresse IP et localisation approximative).
Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données sensibles inutiles. Les photos d'un logement peuvent montrer des objets personnels : elles servent uniquement à établir le devis.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Organiser et réaliser l'intervention, facturer | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Assurer la sécurité du site et gérer d'éventuels litiges | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesure d'audience interne sans cookie (amélioration du site) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Vos données ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre accord.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes de devis non suivies : au maximum un an après le dernier contact.
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d'éventuels litiges.
- Documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Photos et vidéos du logement : supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles au devis ou à l'intervention.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes d'EAGLE EXPRESS SRL qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent être confiées à des sous-traitants techniques, comme l'hébergeur du site ou le fournisseur de messagerie, dans la limite nécessaire. Lorsque vous utilisez WhatsApp, les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta) s'appliquent également à cet échange ; certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.
Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de devis ou au +32 470 69 22 56. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable dans les cas prévus par le RGPD.
Comment introduire une plainte ?
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, via son site autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de traçage tiers. La fréquentation est mesurée par un outil interne hébergé chez notre hébergeur, sans cookie ; les données ne sont ni revendues ni partagées et sont conservées 13 mois au maximum. Seul votre choix dans le bandeau d'information est mémorisé dans votre navigateur. Vous pouvez vous opposer à cette mesure en nous contactant via le formulaire ou au +32 470 69 22 56.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.