Comment se déroule un vide maison, en résumé ?
Un vide maison avec Débarras de Belgique suit six étapes : prise de contact, visite ou estimation gratuite, devis à prix fixe sous 24 h, préparation, intervention avec tri, puis contrôle final et remise des clés. Selon le volume, l'intervention elle-même dure le plus souvent d'une demi-journée à quelques jours. Elle est possible sous 48 à 72 h après acceptation du devis, selon le planning.
- Vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou formulaire.
- Nous visitons gratuitement, ou nous estimons sur base de photos et vidéos.
- Vous recevez une proposition écrite : nous vous payons, c'est gratuit, ou vous payez un prix fixe TVA comprise.
- Nous préparons l'intervention : date, accès, stationnement, consignes.
- L'équipe vide, trie et évacue le contenu du logement.
- Les lieux sont contrôlés avec vous, balayés ou nettoyés, et les clés sont remises.
Étape 1 : comment nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 470 69 22 56 ou WhatsApp au +32 487 68 37 77, ou via le formulaire de devis gratuit. Nous répondons du lundi au samedi de 7h30 à 19h, et 7 jours sur 7 pour les urgences, en français ou en néerlandais.
Lors de ce premier échange, nous vous posons quelques questions simples :
- l'adresse du bien et le type de logement (maison, appartement, studio, kot, bureau) ;
- la situation : succession, départ en maison de repos, fin de bail, vente, désencombrement ;
- les pièces concernées, y compris cave, grenier, garage, abri de jardin ;
- l'accès : étage, ascenseur, escaliers, stationnement ;
- votre échéance : date de l'état des lieux, de l'acte de vente ou de la remise des clés.
Si vous le pouvez, envoyez-nous dès ce moment quelques photos ou une courte vidéo de chaque pièce par WhatsApp. Cela suffit souvent pour une première estimation.
Étape 2 : comment se passe la visite gratuite ?
La visite est gratuite, sans engagement et dure généralement entre vingt minutes et une heure selon la taille du bien. Elle permet d'évaluer précisément le volume, l'accès et la valeur éventuelle des objets.
Pendant la visite, nous :
- parcourons toutes les pièces, y compris les annexes ;
- estimons le volume à évacuer ;
- repérons les meubles et objets qui ont une valeur de revente (mobilier ancien, tableaux, horloges, porcelaine, bronzes, bibelots) ;
- vérifions les accès : largeur des escaliers, ascenseur, distance jusqu'au camion, besoin éventuel d'un monte-meubles ;
- notons vos consignes : ce qui doit être conservé, mis de côté ou laissé sur place.
Si vous ne pouvez pas être présent, par exemple parce que vous habitez à l'étranger ou dans une autre province, la visite peut se faire avec un proche, l'agence immobilière, le syndic ou le notaire, ou être remplacée par une vidéo détaillée.
Une estimation sur photos est-elle fiable ?
Oui, à condition que les photos ou la vidéo montrent chaque pièce dans son ensemble, l'intérieur des armoires et les annexes. Pour les biens très encombrés ou très grands, une visite sur place reste recommandée afin que le prix fixe soit juste.
Étape 3 : que contient le devis ?
Le devis est envoyé sous 24 h. Il indique le mode de paiement qui s'applique, « Nous vous payons », « Gratuit » ou « Vous payez », la formule choisie et, s'il y a lieu, un prix fixe tout compris, TVA comprise. Il n'y a pas de frais de déplacement dans notre zone et aucun supplément caché.
Le devis précise :
- le périmètre exact : pièces et annexes concernées, objets à laisser sur place ;
- la formule : Essentielle, Propre ou Clé en main ;
- les objets repris et le mode de paiement qui en découle (voir nos 3 modes de paiement) ;
- les dispositions d'accès prévues : monte-meubles, réservation de stationnement ;
- la date ou la période d'intervention proposée.
Vous prenez le temps de le lire, de le comparer et, en cas de succession, d'obtenir l'accord des autres héritiers. Vous n'êtes engagé qu'après acceptation.
Étape 4 : comment préparer le jour du débarras ?
Avant l'intervention, il suffit de mettre de côté ce que vous souhaitez garder et de nous confirmer l'accès au bien. Nous nous occupons du reste.
Votre checklist avant notre passage
- Récupérez les documents importants : actes notariés, contrats, relevés bancaires, polices d'assurance, factures récentes, testament éventuel.
- Mettez de côté les photos, souvenirs, bijoux et objets à valeur sentimentale.
- Signalez clairement, par exemple avec des étiquettes, ce qui ne doit pas être emporté.
- Prévenez le syndic si vous êtes en copropriété, notamment pour l'ascenseur et les parties communes.
- Vérifiez que l'électricité fonctionne, surtout pour la cave et le grenier.
- Pensez aux compteurs : notez les index d'eau, de gaz et d'électricité si vous en avez besoin pour la clôture des contrats.
En cas de succession, ne videz rien avant que la situation soit clarifiée avec les héritiers et, si nécessaire, avec le notaire. Certains actes de disposition des biens peuvent avoir des conséquences sur l'acceptation de la succession : renseignez-vous auprès de votre notaire. Notre page débarras de succession détaille ces points.
Étape 5 : que se passe-t-il pendant l'intervention ?
Le jour convenu, l'équipe arrive à l'heure prévue, protège les accès, vide le logement pièce par pièce et trie le contenu en trois filières. Vous pouvez être présent, passer en fin de journée ou simplement nous confier les clés.
Protection des lieux
Nous protégeons les sols, les cages d'escalier et les parties communes lorsque c'est nécessaire. EAGLE EXPRESS SRL est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Tri en trois filières
- Réemploi : meubles, vaisselle, vêtements, livres et objets en bon état sont orientés vers des associations, ressourceries ou circuits de seconde main.
- Recyclage : métaux, bois, papiers-cartons et appareils électriques et électroniques, ces derniers via la filière Recupel.
- Élimination conforme : ce qui ne peut être ni réemployé ni recyclé est déposé dans les installations autorisées, parcs à conteneurs, recyparks ou centres de traitement.
Objets trouvés pendant le débarras
Il arrive de découvrir, au fond d'un tiroir ou d'une armoire, des documents, des photos, de l'argent liquide ou des bijoux. Nous les mettons de côté et nous vous les remettons. Si vous nous avez demandé de chercher un objet ou un document précis, nous en tenons compte pendant le tri.
Combien de temps dure l'intervention ?
Un studio ou un appartement d'une chambre se vide souvent en une journée. Une maison complète avec cave, grenier et garage peut demander plusieurs jours, surtout si l'accès est difficile ou si le tri doit être minutieux. La durée prévue est indiquée lors de la visite.
Étape 6 : comment se passe la fin du chantier ?
À la fin de l'intervention, le logement est vide et balayé, ou nettoyé selon la formule choisie, et nous faisons le tour des lieux avec vous ou avec la personne désignée. Les clés vous sont rendues, ou remises à l'agence ou au notaire avec la formule Clé en main.
- Formule Essentielle : logement vide et balayé (« bezemschoon »).
- Formule Propre : logement vide et entièrement nettoyé, prêt pour un état des lieux de sortie ou des visites.
- Formule Clé en main : en plus du nettoyage, petites remises en état comme le retrait des tapis, moquettes et papiers peints, le détapissage et le rebouchage, puis la remise des clés.
Et si quelque chose a été oublié ?
Notre garantie de retour gratuit s'applique : si un objet ou un élément prévu au devis a été oublié lors de la remise des clés, l'équipe revient sans frais pour terminer le travail.
Faut-il être présent pendant le vide maison ?
Non. Beaucoup de familles nous confient les clés et suivent le chantier à distance. Nous restons joignables par téléphone et WhatsApp, et nous pouvons vous envoyer des photos du logement vidé. C'est fréquent lorsque les héritiers habitent loin ou à l'étranger.
Quels services complémentaires pouvons-nous prendre en charge ?
Selon votre situation, nous pouvons aussi intervenir pour :
- le débarras lors d'un départ en maison de repos, en conservant ce qui suit la personne dans sa nouvelle chambre ;
- le rachat de meubles et d'objets, qui peut rendre le débarras gratuit, voire vous rapporter une somme ;
- le nettoyage après débarras ;
- l'enlèvement d'encombrants ponctuels ;
- le débarras de bureaux et de locaux professionnels ;
- les logements insalubres ou très encombrés, avec protection et désinfection.
Pourquoi ce processus vous protège-t-il ?
Ce déroulement en six étapes vous apporte trois garanties. Vous savez par écrit, avant de vous engager, si nous vous payons, si c'est gratuit ou quel prix fixe s'applique. Vous savez précisément ce qui sera emporté et ce qui restera. Et vous récupérez un logement conforme à ce qui a été convenu, avec la possibilité d'un retour gratuit en cas d'oubli. Pour démarrer, demandez votre devis gratuit ou consultez nos zones desservies.
