Questions fréquentes sur le vide maison et le débarras

Cela dépend surtout de la valeur de vos objets : selon les cas, nous vous payons, le débarras est gratuit, ou vous payez un prix fixe tout compris, TVA comprise, annoncé après une visite gratuite et confirmé par écrit.

« Nous vous payons » quand la valeur des objets dépasse le coût du débarras, « Gratuit » quand elle le couvre, et « Vous payez » un prix fixe tout compris quand il y a peu ou pas d'objets de valeur.

Le coût du travail dépend du volume à évacuer, de l'accès (étage, ascenseur, distance jusqu'au camion), du temps de tri et des déchets spéciaux. La valeur des meubles et objets revendables vient ensuite le compenser, en tout ou en partie.

Lorsque la valeur de revente des meubles et objets dépasse le coût du débarras. Nous les rachetons et nous vous versons la différence, convenue par écrit avant l'intervention. Dans une succession, l'accord de tous les héritiers est nécessaire.

Oui. La visite et le devis sont gratuits et sans engagement. Le devis est envoyé sous 24 h et précise le mode de paiement qui s'applique.

Non. Le mode applicable et, le cas échéant, le prix fixe tout compris, TVA comprise, sont confirmés par écrit, sans frais de déplacement dans notre zone et sans supplément caché. Seul un ajout de contenu à votre demande donnerait lieu à un nouvel accord écrit.

Oui. Vous pouvez nous envoyer des photos ou une vidéo de chaque pièce via WhatsApp au +32 487 68 37 77. Pour les biens très grands, très encombrés ou riches en objets anciens, une visite reste conseillée.

Le plus souvent, oui : un logement très encombré ou touché par le syndrome de Diogène demande des protections, une désinfection et contient rarement des objets revendables. Vous payez alors un prix fixe tout compris, annoncé après la visite.

Le vide maison se déroule en six étapes : contact, visite gratuite ou estimation sur photos, proposition écrite sous 24 h, préparation, intervention avec tri, puis contrôle final et remise des clés. Vous savez à l'avance ce qui sera fait et quel mode de paiement s'applique.

Une intervention est possible sous 48 à 72 h après acceptation du devis, selon le planning. Pour les urgences, nous sommes joignables 7 jours sur 7.

Un studio se vide souvent en une journée. Une maison complète avec cave, grenier et garage peut demander plusieurs jours, selon le volume et l'accès.

Non. Vous pouvez nous confier les clés et suivre le chantier à distance par téléphone ou WhatsApp. Les clés sont ensuite rendues à vous, à l'agence ou au notaire.

Le logement est rendu vide et balayé dans toutes les formules. Avec la formule Propre, il est entièrement nettoyé ; avec la formule Clé en main, nous ajoutons de petites remises en état et la remise des clés.

Notre garantie de retour gratuit s'applique : si un élément prévu a été oublié lors de la remise des clés, l'équipe revient sans frais.

Oui. EAGLE EXPRESS SRL, qui exploite Débarras de Belgique, dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle.

Ils sont triés en trois filières : réemploi auprès d'associations, ressourceries et circuits de seconde main, recyclage des matériaux, et élimination conforme pour le reste. Ce tri limite les déchets et allège souvent le coût.

Oui. Les meubles anciens, tableaux, horloges, porcelaine, bronzes et bibelots qui ont une valeur de revente sont estimés. S'ils couvrent le coût du débarras, celui-ci est gratuit ; si leur valeur le dépasse, nous vous payons la différence.

Les électroménagers et appareils électriques sont orientés vers la filière de recyclage Recupel, ou vers le réemploi s'ils fonctionnent encore et sont en bon état.

Non, ce n'est pas nécessaire. Nous vous conseillons seulement de mettre de côté les documents importants, les photos, les bijoux et les objets à valeur sentimentale, et d'indiquer clairement ce qui doit rester sur place.

Les documents, photos, bijoux ou valeurs découverts pendant le débarras sont mis de côté et remis au client. Nous ne jetons pas de papiers personnels sans votre accord.

Les petits déchets dangereux des ménages, comme les peintures, solvants ou piles, sont séparés et orientés vers la filière adaptée. Les matériaux susceptibles de contenir de l'amiante sont signalés et relèvent d'un intervenant habilité.

Il vaut mieux attendre l'accord de tous les héritiers et, en cas de doute, l'avis du notaire. Vider ou vendre des biens peut, dans certains cas, être considéré comme une acceptation de la succession. Renseignez-vous auprès de votre notaire avant d'agir.

En règle générale, la déclaration de succession doit être déposée dans les quatre mois du décès lorsque celui-ci a eu lieu en Belgique, avec des délais plus longs si le décès est survenu à l'étranger. Les règles varient selon la Région : votre notaire vous indiquera le délai applicable.

Si les héritiers envisagent de renoncer à la succession, il est préférable de ne pas disposer des biens du défunt avant d'avoir consulté un notaire. La renonciation suit une procédure formelle et le notaire vous indiquera ce qui peut être fait avec le contenu du logement.

Il faut en général libérer le logement, organiser l'état des lieux de sortie avec le propriétaire et régler la question de la garantie locative. Un débarras rapide, suivi d'un nettoyage, permet de rendre le bien dans l'état attendu.

Oui. Nous pouvons organiser la visite et la remise des clés directement avec le notaire, l'agence immobilière ou le syndic, en français ou en néerlandais. La formule Clé en main inclut la remise des clés.

Nous commençons par identifier ce qui suit la personne dans sa chambre, puis ce que la famille garde. Le reste est trié, les objets de valeur sont estimés et le logement est rendu vide, prêt à être vendu ou rendu au propriétaire.

Dans certaines situations sociales, le CPAS de la commune peut accompagner une personne ou une famille. Les possibilités varient d'une commune à l'autre : renseignez-vous directement auprès du CPAS concerné.

Nous intervenons à Bruxelles (19 communes), en Brabant wallon, en Brabant flamand, dans le Hainaut, à Namur, à Liège (partie francophone) et à la Côte belge, de La Panne à Knokke-Heist.

Non. Il n'y a pas de frais de déplacement dans notre zone d'intervention, ni pour la visite, ni pour le débarras.

Oui, en Brabant flamand et à la Côte belge. Notre équipe parle néerlandais et français, ce qui facilite les échanges avec les syndics, agences et administrations communales.

Oui. Nous travaillons du lundi au samedi de 7h30 à 19h. En cas d'urgence, nous sommes joignables 7 jours sur 7.

Oui, selon le planning. Contactez-nous par téléphone au +32 470 69 22 56 ou WhatsApp au +32 487 68 37 77 en précisant votre échéance, par exemple un état des lieux ou une remise des clés imminente.

Oui. Nous prenons en charge les petits débarras de cave, grenier ou garage, ainsi que l'enlèvement d'encombrants ponctuels, avec la même évaluation gratuite.